سياسة استرداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع
سياسة استرداد المبالغ المدفوعة و عمليات الإرجاع
الإرجاع والاستبدال :
- الخدمات المقدمة هي خدمات مصغرة هدفها أن تخدم عملية التسويق الخاصة بك باسرع وقت و أعلى جودة ، لذلك قبل تأكيدك للطلب يرجى مراجعته و في حالة تأكيد طلبك و تفعيل الخدمة فلا يمكنك استبدالها.
- يجب التواصل على البريد الالكتروني (Info@e3lenly.com) و توضيح السبب في حال رغبتك في الترجيع او الاستبدال.
- عند حدوث خطأ من جانب العميل مثل: إعطاء رقم خاطئ، طلب إلغاء تفعيل الخدمة المرادة بعد اكتمال التفعيل وغيرها من الأخطاء التي يتسبب فيها العميل فإن المؤسسة لا تتحمل خطأه ونتيجة لذلك لا تقوم باسترجاع الأموال.
- في حالة وجود خلل او عيوب في منتجك /خدمتك يضر في مصلحة عميلك فهذا يؤدي لضعف في عملية التسويق بشكل كامل و لا يمكنك من إرجاع/استبدال الخدمة بعد العمل عليها في حال إثبات هذا الخلل.
- يلزم العميل في تقديم أي معلومات تساهم في رفع النتائج وتسهيل عملية التسويق ، وفي حالة عدم مطابقة البيانات المرسلة التي تساعدنا على تلبية خدمتك بأفضل طريقة ممكنة، حيث أن هنالك اختلافاً بين ما ذكر من خصائص للمنتج/الخدمة قبل طلب الخدمة حيث إن المنتج/الخدمة لا يصلح لما قد طلب من أجله الخدمة أو لما أعلن عنه فلا يمكنك الاسترجاع/الاستبدال.
هذا وإذا لم يتوفر أي شرط من الشروط أعلاه، فإن للمؤسسة الحق في: الرفض أو الخصم.